Política de Privacidad
En Mulove utilizamos los datos que compartes para atender tu consulta y preparar, gestionar y entregar tu canción personalizada. No los utilizamos para campañas publicitarias ni los vendemos.
Responsable del tratamiento: Jheferson Peña, titular de Mulove. Identificación fiscal: 1.116.435.537. Domicilio: Cra 3an # 72b -22, Cali, Colombia. Contacto: infomulove01@gmail.com. Consulta también el Aviso Legal.
Qué datos se tratan
El formulario pide el nombre de la persona destinataria, tu vínculo con ella, el género musical, la voz elegida (hombre o mujer) y el mensaje o dedicatoria. No solicita correo electrónico ni teléfono. Si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número, nombre de perfil y los datos que incluyas en el mensaje. Comparte solo detalles necesarios y evita datos sensibles o información de otras personas que no debas comunicar.
Cómo funciona el formulario
No envía los campos a una base de datos de esta web ni los almacena en el navegador mediante almacenamiento local. Al continuar, se incorporan a la dirección que abre WhatsApp: este servicio recibe el contenido del enlace y el navegador puede conservarlo en el historial. El mensaje al negocio se envía cuando tú lo confirmas en WhatsApp.
Finalidad y base del tratamiento
La atención previa a tu pedido y la prestación del servicio se basan en las medidas solicitadas antes de contratar y en la ejecución del contrato. La documentación necesaria para cumplir obligaciones legales se trata sobre esa base. La información aportada para la canción se usa para crear y entregar el servicio solicitado.
Herramientas utilizadas
Para preparar las letras y crear las canciones utilizamos, según el pedido, herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Meta AI (Meta), Gemini (Google) y Suno. Los detalles que se incorporen a estas herramientas serán tratados por sus respectivos proveedores conforme a sus condiciones y políticas de privacidad. Evita incluir información sensible o detalles personales innecesarios en tu dedicatoria.
La atención y entrega se realizan mediante WhatsApp, sujeto a su política de privacidad. La web se aloja en Netlify; el alojamiento puede registrar información técnica, como la dirección IP y las solicitudes, para su funcionamiento y seguridad.
Conservación de los pedidos
Mulove conserva en WhatsApp las conversaciones, dedicatorias y archivos del pedido durante un máximo de tres días después de la entrega de la canción. Transcurrido ese plazo, elimina las copias bajo su control en WhatsApp. Descarga y guarda tu canción al recibirla: después de ese plazo no garantizamos que podamos reenviarla.
Este plazo se refiere a las copias que gestiona Mulove en WhatsApp. No implica que los proveedores de inteligencia artificial, WhatsApp o el alojamiento eliminen todos sus registros en tres días: sus plazos dependen de cada servicio, sus ajustes y las obligaciones aplicables. Tampoco elimina las copias guardadas por quien recibe la canción. La documentación que deba conservarse por obligaciones legales se trata por separado.
Tratamiento internacional
Mulove gestiona los pedidos desde Colombia. El uso de WhatsApp y de las herramientas indicadas puede implicar tratamiento de información en otros países. Las ubicaciones, condiciones y mecanismos de transferencia dependen del proveedor y de la modalidad de servicio utilizada. Puedes solicitar información sobre las herramientas empleadas para tu pedido escribiendo a infomulove01@gmail.com.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando proceda, a través del contacto del Aviso Legal o del WhatsApp +57 322 202 3836. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente; en España, la AEPD.
Actualización: 2 de octubre de 2026.